Списали деньги в израильском банке
Вопрос:
— У меня списали деньги в израильском банке. С моего счёта в банке Дисконт сняли 7348 шекелей, хотя я никаких банковских действий или покупок на эту сумму не совершала. Пкида в банке не смогла объяснить куда и кому были переведены снятые с моего счёта деньги, долго куда-то звонила, но так и не дала мне вразумительного ответа, кто и почему снял с моего счёта деньги на эту сумму. Я попросила встречу с управляющим моего отделения банка, но прошло уже 2 недели, а менаэль сниф (директор филиала) так и не нашёл время со мной встретиться. Что делать?
Ответ:
— Если ни служащий банка (пакид банкай) ни начальник отделения банка (менахель сниф) не смогли дать ответ относительно подозрительной транзакции на вашем счету, нужно послать письменный запрос в центральное управление банка — список адресов головных офисов всех израильских банков вы можете найти на нашем сайте (Банки Израиля — адреса и телефоны всех израильских банков). Желательно отправить в банк адвокатский запрос, к нему в управлении банка отнесутся серьёзнее, но можете написать и сами (писать в банк нужно только на иврите или на английском; письма на русском языке в израильских банках обычно сразу отправляются в корзину, если только случайно не попадут к русскоязычному работнику).
Если и главное управление банка не даст вам вразумительного ответа в разумные сроки, вы можете подать жалобу против своего банка израильскому Контролёру за Банками (мефакэах аль ха-банким) при Центробанке Израиля.
___________________________
- Любой свой вопрос Вы можете задать на этом сайте: контактная форма
- Для решения Ваших проблем рекомендуем обратиться к лицензированному израильскому адвокату: адвокат в Израиле
- Полный список лицензированных израильских адвокатов вы можете найти на официальном сайте коллегии адвокатов Израиля: https://israelbar.org.il/
Если с вашего банковского счета в Израиле были незаконно списаны деньги, следуйте этим шагам:
1. Свяжитесь с банком, если у вас незаконно списали деньги со счета в Израиле
- Немедленно позвоните в службу поддержки клиентов вашего банка (Дисконт). Обычно номера находятся на банковской карте или сайте банка.
- Уточните у оператора детали транзакции, включая дату, получателя и назначение.
2. Заблокируйте карту или счёт в Израильском банке
- Если списание произошло с карты, попросите заблокировать её, чтобы предотвратить дальнейшие действия.
- Откройте новый счёт, если есть риск утраты данных.
3. Подайте запрос на возврат средств в израильский банк
- Оформите официальное заявление на оспаривание транзакции в отделении банка или через интернет-банкинг (в разделе «Запросы и обращения»).
- Вам могут понадобиться:
- Паспорт или удостоверение личности.
- Подробности списания.
- Документы, подтверждающие, что вы не совершали эту транзакцию.
4. Обратитесь в полицию, если у вас пропали деньги со счета в Израиле
- Если есть подозрение на мошенничество, подайте заявление в полицию.
- Укажите номер банковского счёта, детали транзакции и любые подозрительные моменты.
5. Обратитесь к Омбудсмену Банков Израиля
- Если банк отказывает в помощи, вы можете подать жалобу в Омбудсмена Банков при Банке Израиля.
- Контактная информация доступна на сайте Банка Израиля.
6. Проконсультируйтесь с юристом, если списали деньги
- Если банк или полиция не помогут, обратитесь к адвокату, который специализируется на банковских спорах.
- Юрист может помочь подготовить иск или вести переговоры с банком.
Важные рекомендации, если у вас произошло списание со счета в Израиле:
- Записывайте всё: сохраняйте копии заявлений, писем, уведомлений и имейлов.
- Действуйте быстро: чем скорее вы начнёте процесс, тем выше шанс вернуть средства.
- Проверьте аккаунт: смените пароли от интернет-банкинга и убедитесь, что ваши данные защищены.
