Не смогу снять деньги со счета в Израиле
Вопрос:
– Доброго вам субботнего утра. Меня зовут Александр и у меня проблема с банком – не смогу снять деньги со счета в Израиле. Не дает деньги, хотя с самим счетом все в порядке: деньги на карточке есть. Вы можете мне что-то подсказать?
Ответ:
– Здравствуйте Александр. Если с израильским банковским счётом всё в порядке, то проблема скорее всего с банковской картой или с кредитной компанией, которая её выдала. На вашей израильской банковской карте (на обратной стороне) обязательно должно быть указано название выпустившей её кредитной компании: Исракарт, Каль, Макс и т.д. Там же обычно указан их телефон и интернет-сайт.
Позвоните в кредитную компанию или попробуйте зайти в свой аккаунт он-лайн (в отличие от банков, большинство израильских кредитных компаний позволяют зайти в личный кабинет своих карт по номеру удостоверения личности (теудат зеута) и смс-кода, без необходимости в заблаговременной настройке пароля). Решить серьёзные банковские проблемы в субботу в Израиле конечно маловероятно, но попробуйте хотя бы выяснить суть проблемы, чтобы знать куда именно обращаться утром в воскресенье.
Если возникнут проблемы и не сможете решить вопрос самостоятельно, обращайтесь к нам за помощью. Мы решим этот вопрос.
Наша юридическая справка:
Если в Израиле не получается снять деньги с карточки, несмотря на наличие средств на счету, вот что нужно сделать:
- Определение эмитента карты:
- Первый и самый важный шаг – определить, какая кредитная организация выпустила вашу карту
- Посмотрите на лицевую и оборотную стороны карты для идентификации банка или финансовой компании
- Если карта выпущена за пределами Израиля, найдите название международной платежной системы (Visa, Mastercard, American Express и т.д.)
- Контакт с эмитентом:
- После определения эмитента свяжитесь именно с этой организацией
- Используйте номер службы поддержки, указанный на обратной стороне карты
- Если вы находитесь в Израиле, а карта иностранная, воспользуйтесь международным номером поддержки
- Описание проблемы:
- Объясните ситуацию представителю службы поддержки
- Укажите, что вы находитесь в Израиле и не можете снять деньги
- Возможные причины и решения:
- Блокировка карты из-за подозрения на мошенничество: эмитент может разблокировать карту
- Ограничения на международные операции: можно временно снять ограничения
- Технические проблемы: эмитент может предложить альтернативные способы доступа к средствам
- Альтернативные действия:
- Попробуйте снять деньги в другом банкомате
- Используйте карту для оплаты покупок, если снятие наличных невозможно
- Рассмотрите возможность онлайн-перевода на другую карту или счет
- Превентивные меры на будущее:
- Перед поездкой уведомляйте банк о планах использовать карту за границей
- Имейте запасную карту или альтернативный способ доступа к деньгам
Важно: Не пытайтесь решить проблему через местные банки в Израиле или через банк, которому принадлежит банкомат. Они не смогут помочь с картой, выпущенной другой организацией. Всегда обращайтесь напрямую к эмитенту вашей карты.
Помните, что оперативное обращение к правильному эмитенту карты – ключ к быстрому решению проблемы и восстановлению доступа к вашим средствам.
